Apua nyt

Mistä tavoitan Playzini Casinon asiakaspalvelun?

Playzini Casinon tuki vastaa chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse ympäri vuorokauden, joten apua saa myös öisin ja viikonloppuisin.

Ota yhteyttä tukeen Avaa pelikirjasto

Tobique Gaming Commission — lisenssi TGC-9844-572

256-bittinen TLS-salaus jokaisella istunnolla

Tarkastettu: BMM Testlabs, SIQ ja GLI

Playzinin tervetuliaispaketti

150 % jopa €500 asti
+ 143 ilmaiskierrosta

4,7

4,7 / 5 — 24 123 vahvistettua arvostelua Trustpilotissa

Playzini Casinon kanavat

Kolme tapaa tavoittaa tukitiimi

Playzini Casino hoitaa kaikki yhteydenotot samalla tiimillä, joten mikään kanava ei jää jonon jatkoksi.

Livechat

Aloita chat, kun tarvitset vastauksen heti: chatissa vastaaja on linjoilla ja vastaus tulee tyypillisesti kolmessa minuutissa, myös keskellä yötä.

Avaa chat

Hidas reitti, mutta kaikki jää kirjalliseksi

Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun asiaan liittyy liitteitä tai haluat vastauksen kirjallisena: vastaus saapuu tyypillisesti kuudessa tunnissa.

Kirjoita

Kun haluat puhua ihmisen kanssa

Soita numeroon +358 9 7718 8604 (EET), kun haluat selvittää asian puhelimessa: vastaaja ottaa yhteyden tyypillisesti minuutissa.

Soita

Apua omalla kielellä

Saako Playzini Casinolta apua Suomessa?

Luettuasi tämän tiedät, mihin soitat Suomesta, millä kielellä asiasi hoidetaan ja kenen puoleen käännyt ongelmatilanteessa.

Asia

Tieto

Puhelin

+358 9 7718 8604

Aikavyöhyke

EET

Kielet

suomi, englanti, saksa, norja

Valvoja

Tobique Gaming Commission, TGC-9844-572

Peliongelma-apu

Peluurin neuvontapalvelu, Peliklinikka, Peluuri

Sähköposti

[email protected]

Playzini Casino reklamaatiot

Playzini Casino käsittelee valituksen portaittain

Rekisteröidy pelaajäksi

Kuvaile ongelma tuelle

Kerro ongelmasta ensin tuen kanavassa ja liitä mukaan tilanteen tiedot, jolloin asia kirjataan ja saat vastauksen kirjallisena.

Ratkaisu ei vielä tyydytä

Pyydä vastauksen jälkeen esimiehen tarkistus, jos ratkaisu ei tyydytä, ja saat perustellun uuden arvion samasta asiasta.

Playzini Casino ja valvova viranomainen

Jää epäselväksi vielä esimiehen arvion jälkeen, jolloin voit viedä valituksen Tobique Gaming Commissionille ja saat riippumattoman käsittelyn.

Tiedät jo osastosi

Valitse osasto ja lähetä viesti suoraan sinne

Playzini Casino ohjaa viestit omille osastoilleen, joten väärä osoite ei kierrätä asiaasi eteenpäin turhaan.

Osasto

Sähköposti

Yleinen tuki

[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus

[email protected]

Talletukset ja kotiutukset

[email protected]

Reklamaatiot

[email protected]

Tietosuoja ja tietopyynnöt

[email protected]

Yritysyhteistyö

[email protected]

Kuusi tietoa operaattorista

Pelaat lisenssillä, jonka taustalla on selkeä yhtiö

Tiedot kertovat, että pelaaminen tapahtuu luvanvaraisesti ja läpinäkyvästi.

Tieto

Arvo

Yrityksen nimi

Playzini Casino Ltd.

Y-tunnus

382577

Osoite

Main Street, Tobique

Valvoja

Tobique Gaming Commission

Lisenssinumero

TGC-9844-572

Tuen sähköposti

[email protected]

Playzini Casino aikataulu

Auki ympäri vuorokauden, vastaus minuuteissa

Luet tämän jälkeen, kuinka nopeasti kukin kanava vastaa Suomessa.

Asia

Arvo

Livechatin aukiolo

Ympäri vuorokauden

Livechatin vastaus

3 minuutissa

Sähköpostiosoite

[email protected]

Sähköpostin vastaus

6 tunnissa

Puhelinnumero

+358 9 7718 8604

Puhelun odotus

1 minuutissa

Aikavyöhyke

EET

Sujuva asiointi

Kysymyksesi hetki ratkeaa tässä

Miksi vastaus ei riitä minulle?

Jos vastaus ei tyydytä, pyydä asian siirtämistä esimiehelle samassa keskustelussa. Reklamaatiot kirjaa [email protected] ja ne käsitellään järjestyksessä. Ratkaisemattomassa erimielisyydessä asian voi viedä Tobique Gaming Commissionille.

Mistä tuki tunnistaa tilini?

Tilisi löytämiseksi kerro sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit, sekä pelaajanimesi. Salasanaa ei koskaan kysytä, joten älä luovuta sitä kenellekään. Näillä tiedoilla tuki avaa oikean tilin ja näkee historiasi.

Tarvitseko minä erillisen lomakkeen tietoihin?

Voit pyytää kopion tai poiston henkilötiedoistasi lähettämällä viestin osoitteeseen [email protected]. Kerro pyynnössä, mitä tietoja haluat ja mihin tarkoitukseen. Pyyntö käsitellään ja saat vastauksen rekisteröintisähköpostiisi.

Voinko luottaa siihen, että toiminta on luvallista?

Playzini Casinolla on Tobique Gaming Commissionin myöntämä lisenssi numerolla TGC-9844-572. Lisenssi velvoittaa auditoinnit, jotka tekevät BMM Testlabs, SIQ ja GLI. Voit tarkistaa luvan valvojan rekisteristä.

Voinko saada apua myös yöllä?

Tuki vastaa ympäri vuorokauden joka päivä, myös öisin ja viikonloppuisin. Livechatissa vastaus tulee tyypillisesti kolmessa minuutissa ja puhelimessa minuutissa. Sähköpostiin vastataan noin kuudessa tunnissa.

Mitä jos en osaa englantia?

Tuki palvelee suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi. Suomeksi saat palvelua kaikissa kanavissa, myös puhelimessa. Valitse kieli, jolla asiasi hoituu sujuvimmin.

Viisi valmisteltavaa asiaa

Saat nopeamman ratkaisun oikeilla yksityiskohdilla

Tarkistus ennen viestiä

Kokoa alla olevat tiedot käteesi, sillä tuki ei koskaan kysy salasanaasi.; Sähköpostiosoite, jolla kirjaudut sisään; Tapahtuman päivämäärä ja summa; Selkeä näyttökuva virheilmoituksesta; Henkilöllisyystodistus tarkistusta varten; Maksukortin kuva tarvittaessa

Saat tukea peliongelmaan liittyvissä asioissa

Riippumattomat organisaatiot auttavat pelaamiseen liittyvissä ongelmissa. Peluurin neuvontapalvelu, Peliklinikka ja Peluuri tarjoavat tukea, kun oma pelaaminen huolestuttaa.

Peluurin neuvontapalvelu. Tarjoaa maksutonta neuvontaa ja keskusteluapua pelaamisen hallintaan.

Peliklinikka. Keskittyy peliongelman hoitoon ja antaa ammattimaista tukea pelaajalle.

Peluuri. Auttaa pelaajaa ja läheisiä pelihaittojen kanssa arkisessa elämässä.